active datacenter 2018-03-28T10:09:03+00:00

Netzwerkanbindung

Unsere Rechenzentren sind mit mehrfach redundanten Glasfasern miteinander verbunden, sodass wir Ihnen die höchste Bandbreite und bestmögliche Latenz anbieten können. Wir setzen auf Infrastrukturen namhafter Carrier und können unseren Kunden Unabhängigkeit von den Carriern und gleichzeitig hohe Bandbreiten der weltweit größten Carrier anbieten. Für hochverfügbare Projekte betreiben wir für unsere Kunden die entsprechende Infrastruktur in zwei komplett unabhängigen Rechenzentren.

Die Anbindung unserer Rechenzentren ist über unterschiedliche Leitungswege und Vermittlungsstellen, sowie verschiedene Provider realisiert. Somit hat der typische Ausfall, z. B. aufgrund von Straßenbauarbeiten, bei uns keine Chance.

active datacenter - active network

REDUNDANZ wird bei uns groß geschrieben:

  • Ausfallsicherheit Ihrer Systeme durch redundante Netzwerkanbindung
  • Sehr gute Anbindung aufgrund der zentralen Lage
  • Hohe Bandbreite und Internetanbindung über unsere Rechenzentren
  • Wir überwachen Ihre Leitungen, eskalieren und entstören, ohne Ihr Zutun – 24×7

Support und Kundenzufriedenheit

Unsere kommunikationsstarken IT-Spezialisten stehen Ihnen im Falle IT-technischer Probleme mit Rat und Tat zur Seite. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche und finden eine Lösung ohne Sie dabei mit unnötig komplizierten Fachbegriffen zu belasten.

Probleme lösen leicht gemacht:
Wir stellen die richtigen Fragen um dem Fehler auf die Schliche zu kommen und führen Sie Schritt für Schritt durch Ihr technisches Labyrinth.

Was wir Ihnen bieten:

  • 24/7 Support für Infrastrukturen, Hardware inkl. Komponenten und Betriebssystem
  • Application Support
  • Eigener User Helpdesk (UHD) im Schichtbetrieb
  • Ticket System
  • IT-Experten
  • Remote-Support

Ihre Vorteile:

  • Schnelle und unkomplizierte Problemlösung
  • Dauerhafte Erreichbarkeit des Supports
  • Transparente Supportverträge mit variablen Stufen
  • Ressourcen individuell auf Ihren Bedarf angepasst
  • permanente Möglichkeit unseren Support zu bewerten und zu verbessern

Siegel zur Kundenzufriedenheit

Datenschutz & Informationssicherheit

Wir arbeiten nach den aktuellen Vorgaben zum Datenschutz und der Informationssicherheit nach ISO 27001:
Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und der Informationssicherheit nutzen wir ein integriertes Managementsystem. Dieses unterstützt uns dabei, die Anforderungen aus den Normen ISO 9001 und ISO 27001 erfüllen und nachweisen zu können.

Datenschutzregelungen nach § 11 BDSG Auftragsdatenverarbeitung:
Regelmäßig werden wir von Kunden gefragt, die ein Outsourcing ihrer Systeme in Betracht ziehen, ob der Schutz der Daten in unseren Rechenzentren auch wirklich gewährleistet ist. Neben den technischen Aspekten dieser Frage sind wir, wie jedes andere deutsche Unternehmen, schon vom Gesetz her dazu verpflichtet.

Nach dem BDSG bleibt der Kunde für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung seiner Mitarbeiter- und Kundendaten durch den SaaS-Anbieter voll verantwortlich und ist verpflichtet, den Anbieter sorgfältig auszuwählen. Das BDSG enthält zudem seit dem 1. September 2009 einen 10-Punkte-Katalog mit Regelungsgegenständen, die in einem schriftlichen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung zwingend umgesetzt werden müssen.

Ihre Daten werden in ausschließlich deutschen Rechenzentren verarbeitet:
Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig und persönlich zu Anforderungen und Änderungen im Datenschutz geschult. Die Teilnahme an den Schulungen werden protokolliert und überwacht. Zusätzlich schulen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig zu Themen der Informationssicherheit (ISO 27001) und Awareness.

Gerne geben wir Ihnen Gelegenheit, sich von unserem Datenschutz & unserer Informationssicherheit zu überzeugen.

Alarm- und Brandmeldeanlage

Alarmanlagen:
Unsere Rechenzentren sind mit einer Alarmanlage ausgestattet. Hiermit werden insbesondere sämtliche Eingangsbereiche, sowie besonders kritische Zonen vor unbefugtem Zutritt abgesichert.

Brandmeldeanlagen:
Weiterhin verfügen unsere Rechenzentren über moderne Brandfrüherkennungssysteme, um einen möglichen Brand frühzeitig erkennen und die entsprechenden Maßnahmen einleiten zu können.

Beide Systeme sind mit einem örtlichen Sicherheitsdienst verbunden.

Kameraüberwachug

Jeder Winkel auf dem Gelände unserer Rechenzentren und im Rechenzentrum wird vollständig kameraüberwacht. Jeder Schritt im Rechenzentrum wird begleitet und digital aufgezeichnet. Somit können wir immer nachvollziehen, was im Rechenzentrum passiert.

active datacenter - Security Cam

Energieversorgung

Unterbrechungsfreie Stromversorgung:
Zur Sicherstellung einer dauerhaften Stromversorgung wurde insbesondere auch bei der Energieversorgung Wert auf ein hohes Maß an Verfügbarkeit und Redundanz gelegt. Der Strom wird dauerhaft durch redundante USV-Anlagen gepuffert, wodurch nicht nur vollständige Stromausfälle, sondern auch Stromschwankungen im Netz des Energieversorgers ausgeglichen werden.

active datacenter - USV

Notstromgeneratoren:
Bei Stromausfällen stehen Notstromgeneratoren zur Verfügung und liefern bei Bedarf bis zu 100% des Stroms. Passende Kontrollmechanismen stellen bei Komponenten mit hohen Anlaufströmen, wie etwa Motorlasten und Gleichrichtern sicher, dass diese nacheinander gestartet werden. Die Generatoren haben eine Anlaufzeit von unter einer Minute und werden monatlich auf Funktionsfähigkeit überprüft und getestet. Der Kraftstoffvorrat ist für einen dauerhaften Betrieb des Notstromgenerators ausgelegt. Weiterhin ist eine Betankung im laufenden Betrieb möglich, um auch längere Ausfallzeiten überbrücken zu können.

active datacenter Netzersatzanlage Diesel 7

Klimatisierung

Um die erzeugte Kühlluft effizient nutzen zu können, wird diese unseren Servern auf kürzestem Weg durch den doppelten Boden zugeführt. Hierbei verwenden wir die „Kaltgangeinhausung“. Dabei wird die Luft über den doppelten Boden in den „Kaltgang“ geblasen und von den Servern angesogen. Die nun erwärmte Luft wird dann über den „Warmgang“ in den Serverraum abgeleitet. So stellen wir sicher, dass sich kalte und warme Luft nicht vermischen.

Die redundant eingesetzten Klimaanlagen sind speziell für den Einsatz in Rechenzentren ausgelegt und sorgen neben einer optimalen Kühlung auch für ein minimales Kondensierungsrisiko. Des Weiteren sind all unsere Sicherheitsräume vollklimatisiert.

active datacenter - Stulz Klimaschränke

Brandschutz

active datacenter - Löschanlage 4 Wer Sicherheit garantieren will, muss sich gegen alle Eventualitäten wappnen. Daher setzen wir auf eine hocheffektive moderne Brandfrühesterkennung, die im Brandfall sofort die zuständige Feuerwehr alarmiert. So wird der beste Schutz des Rechenzentrums sicherstellt.

CO2- und Pulverlöscheinheiten garantieren für eine sofortige und zuverlässige Brandbekämpfung. Spezielle Tür- und Schließsysteme, sowie separate Feuerschutzzonen mit rauchdichten Türen garantieren ausreichend Schutz vor Gas, Wasser und Feuer.